服务与保障
以下为租赁条款中的技术相关要点，正式条款以合同为准。
我们承诺
- 不碰客户数据
- 运维不上传、不复制客户文件；回收时按「重建账户」流程删除客户账户及个人文件，仅检查系统残留。
- 远程操作范围明确
- 仅限重启/关机、重置使用者密码、更换 UU 验证码、暂停/恢复、锁定/抹掉（仅企业授权机器）；无网页终端、不下发任意命令。
- 到期处理透明
- 到期前 7 天在自助门户与交付单联系方式提醒；到期未续租 3 天后暂停（换密码），再 7 天后回收重建。
- 故障响应
- 机器失联超过 30 分钟视为故障，先远程排查，无法恢复则现场处理或换机。
客户义务
- 退租前退出 Apple ID
- 退租前须在「系统设置 > Apple 账户」退出登录并关闭「查找我的 Mac」；未退出导致激活锁的，按工时计费并延长计费至处理完成。
- 不得移除管理组件
- 不得删除/禁用隐藏运维账户、WireGuard、监控代理、UU 远程及 MDM 描述文件；擅自移除视为违约，运营方有权远程暂停。
- 凭证保密
- 使用者密码、UU 验证码仅供客户本人使用；忘记密码经自助门户重置，旧密码即失效。
- 合规使用
- 不得用于违法用途；运营方只在网络侧做合规监管，不读取客户文件内容。
交付单包含
机器名、使用者账户与初始密码（交付后请立即修改）、UU 设备代码与验证码、到期日、自助门户地址与访问码、技术支持联系方式。